EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Politique d’expédition et de retour

Dernière mise à jour : 18 avril 2025

Expédition

Certaines de nos formations offrent la possibilité de commander une trousse de départ. Voici les détails liés à l’expédition :

Délais de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre paiement.
Délais de livraison : Selon votre emplacement, la livraison peut prendre entre 3 à 10 jours ouvrables.
Frais de livraison : Les frais sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et de la produits sélectionnée.
Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre colis expédié.
Zone de livraison : Nous livrons actuellement au Canada.

Formations en ligne :
Étant donné la nature numérique et accessible immédiatement après l’achat, aucun remboursement ni échange n’est offert une fois la formation achetée.
Trousses et produits physiques :
Toutes les ventes de trousses sont finales. Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux à la réception.
En cas de produit défectueux :
- Vous devez nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception.
- Envoyez une preuve (photo ou vidéo) à [adresse email].
- Si la demande est approuvée, nous vous proposerons un remplacement ou un crédit.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Pour toute question, contactez notre service client à Krystal.esthetique@gmail.com.